东风标致408经销商不退还 购车定金

投诉编号:【475788】 投诉时间:2020-05-22 09:03 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2019款 230THP 自动 豪华版 国VI

投诉内容:

投诉诉求:退车,退首付款5月17日在销售忽悠下交了1万块钱,销售说他们的车很好,很省心,不坏,因为第一次买车,之前不了解,听销售说的这么好,所以就交了1万块钱,然后销售就让我们签各种字。也完全不解说合同,因为当天很晚我们也没来的及看,第二天看到合同发现要求我们两天内交齐首付款,如果不交齐。甲方有权没收我们的钱,这种不平等的条约,销售完全不说。而且销售还在里面手写了一些加价5千的说明,当时也完全不说,就让我们签字签字,根据合同法,根据《合同法》第三十九条:采用格式条款订立合同的。提供格式条款的一方应当遵循「公平原则」确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。同时《合同法》第四十条:格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方『免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的』,该条款无效。根据合同法相关条款,我们认为这个合同无效,同时我们在网上,问身边使用过的朋友,问车友群的朋友,发现这个车销量最差,投诉最多,平常使用中很多问题,还有车友们在高速上突然熄火,旁边大货车差点撞到,为了生命安全,家里都不同意买这个车,加上工作不久,还需要家里资金支撑,所以在第二天跟销售提出退车退款,销售直接拒绝,并且说钱不退,后面还发消息过来说要加价5千,我们消费者就是这样被欺骗,被欺诈,被欺负的吗?还要美其名曰按合同办,合同就是这样给不法商家利用的吗?请平台协助沟通退回我们的首付款,请相关部门查处这种不平等条约,规范购车合同,规范销售者行为,谢谢。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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