投诉编号:【475773】 投诉时间:2020-05-22 08:32 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT6 投诉车型:2017款 28T 豪华型



2018年1月11日购入新车,行驶5000多公里后行驶途中功能性报警,方向盘失去助力,向大理4S店求助后,自行开回大理4S店,因在质保期内,4S店给更换了方向盘总成,未作进一步处理。2020年4月在行驶28000多公里后,保养中发现一对轮胎磨损严重,要求更换,因使用时间较短,未达行驶里程就严重磨损,而且前后轮磨损差异太大,我未答应,质疑4S店技术服务有问题。后店方答复在保养中未对调轮胎,说是没有必要,后又作第二次沟通,也没有结果,答复等技术人员以后和我再解释,从此再无联系。为安全着想,我自行购买固特异同规格型号轮胎请马牌轮胎专修店帮助安装和检测,检测出技术问题严当严重,要么新车时就有问题(可能性不大),或者是换了方向盘总成后未检查调校其他可能导致问题的项目,技术服务严重缺失、服务偷工减料是导致这次问题的主要原因,幸好未发生事故,只是更换轮胎经济损失,否则后果十分严重。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中