东风雪铁龙C4L方向盘松动厂家不处理

我的车买于13年9月份，行驶至今29512公里，平时在市内开，不愿意开长途。在19年7月方向盘出现松动，后跟车友沟通了解到这是C4L的通病，是质量问题，但雪铁龙厂家没有召回，后因为一些事情和疫情直到20年5月份联系厂家，要求处理发向盘问题，先是说方向柱没货，一天后直接说买车过了6年，厂家不管了，要自费更换，真的无语了，这是质量问题，厂家和4S店也承认，可还是各种理由和借口不解决问题，雪铁龙太悲哀了，这样下去，雪铁龙这个品牌可能会在中国消失。希望车质网能帮我们解决这个问题！