广汽传祺GS4过颠簸路面时底盘异响

投诉编号:【474853】 投诉时间:2020-05-19 11:47 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T 手动 精英版

投诉内容:

2018年8月份左右车辆过减速板会有咯吱咯吱的声音,10月份在常规保养时,跟4S店客服反映了情况,经过师傅检查说是转向杆护套坏了,材料22,人工100。2019年5月去做保养时,4S店客服说车子的下支臂裂开了,但不影响,再开个几千公里没问题,由于过了保修期需要自费更换,所以建议等它断了再换。我当时觉得4S店的客服还蛮为车主考虑的,后来在网上查了下,有很多车主是接到电话了去4S店免费更换的,这个是属于汽车质量问题。既然是质量问题,为什么不通知每一位车主或找回统一更换。当时买车的时候,我跟我老婆做工作,多多支持一下国产,但现在看来,它让我凉透了心。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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