广汽本田雅阁召回后再次出现失速问题

投诉编号:【473960】 投诉时间:2020-05-16 19:27 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

5.7号大雨中高速行驶,出现失速,发动机黄灯亮,紧急停车,重新启动恢复正常,当天去4S店检测,给出的解释是我用的油不好(本人长期用的是壳牌石油并说建议本田全系列车全部用中石油,不知道本田车主在卖车的时候听到过这个建议没有)导致火花塞问题(附件图中是给出的火花塞报告,希望有专业人员看下,是否会引起失速),并告知你在跑,出现了再说,这是一种及其不负责任的说法和态度。4S店给不出合理解释,但是失速是偶发事件,雅阁1.5T并未解决此问题,但同时失速事件会给人带来不可控的灾难。希望能给一个合理的解释。油用的不好,正在行驶的车辆出现火花塞问题(4S店说火花塞4万公里一换,但我才33000公里,根本就是牵强的解释)。希望作为本田厂家是真的解决了失速的问题,而不是一味的推脱欺骗消费者。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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