一汽丰田卡罗拉中控黑屏刹车灯进水半轴漏油

投诉编号:【473224】 投诉时间:2020-05-14 19:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.2T S-CVT GL-i智辉版

投诉内容:

中控黑屏已经出现三次了,之前开去4S店刷了一次系统,比之前好些,然后又是,启动之后长时间不出现画面,重启之后才有画面。高位刹车灯是是天气冷了才会有,里面全是水珠,图片拍的有。半轴漏油是昨天我自己检查底盘才发现的,今天开去4S店检查,受一肚子气。开到门口没人管,外面没人值班,我没有预约,算了,就进去找别人吧。开过去检查,师傅顶起来看,昨天自己看了,有二个地方渗油,涡轮增压的管子漏油,师傅说正常,我反正也不懂,师傅说洗一下,加固了一下螺丝,我心想算就算了吧,开一段时间,到时候再看看。右前半轴漏油,非常明显,检查的师傅说喊服务顾问拍照,做反馈,本身就非常明显的,应该可以索赔更换。半轴估计换不到。我估计也是这样的,先换便宜的,问题出大了再换总成。之后出去买了个东西,回来车子旁边,技术主管来了,一开口就是你这个车子没得问题,问我哪里漏油,我给他指出来,他告诉我正常的,问我哪里漏油,我说这个不是油吗?然后又问我你告诉我哪里漏油,说另外一边也是一样的,我仔细看了一下,另外一边没有渗油出来。非说是正常的,语气非常不好,还问我,我想怎样?这种话听着谁受得了,我找别人看了,你这里师傅也看了,你一个技术主管就了不起了,直接说没问题,意思我在你这里耽误这么久,是来好耍的?意思没问题让我开走呗。我想怎样。我来是来解决问题的,不是来受气的。我这么和他说了。他反而态度傲慢,说你找开始给你看那个师傅看,然后就把我们几个丢那里不管了。意思我是车间主管,我是领导。你也奈何不了我,对吗?做服务的,反而比车主还老大,就算这个车再破,也是十几万的东西,也好歹是你们卖出来的吧?看不起谁?嗯?我没让你一开始就给我换总成,没一来就大吵大闹把,好声好气的讲,被你欺负到这种地步。你先换便宜的我理解,只要能解决问题就行,你不能直接就说没问题,一个下午,我陪你在好玩?这个主管的名字叫唐建章,点名投诉他。上次车窗电机也是,开到门口也是他看的,拆也没拆开检查,直接就说没问题。结果一拆开,MD,车窗电机和升降器都是锈烂了,再不处理,门估计都要锈穿。这次又是没问题,没问题,我们这些车主都是傻瓜一样。我要求相关部门协调解决车辆故障,并针对这个姓唐得大放厥词的事一个说法。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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