投诉编号:【472505】 投诉时间:2020-05-13 02:18 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 领先版


2016年5月18日购的2015款2.0G自动领先版凯美瑞,平时都到4S店保养,2020年5月3日进4S店保养时被告知:车子的左右两侧半轴防尘套严重渗油,须全部更换。因车子已出质保期,个人只能承担换件的全部费用1236元。当天,我已就此问题向车质网进行投诉,但至今我没接收到任何回复电话或邮件。我自己用过低档次的一辆国产品牌轿车将近10年了也没发现有这样的问题出现。个人认为,不满4年行驶里程不到5万公里的凯美瑞出现这样的问题,大概率属于产品有缺陷,厂家应召回从根本上给予解决。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!