投诉编号:【472257】 投诉时间:2020-05-12 13:24 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2019款 230THP 自动 豪华版 国VI

2019年6月19日满怀期待抱着对标志的品质信赖购车,12月份左右开始出现后桥异响,刚开始声音很小,次数不多没有在意,过了半个月慢慢开始声音变大,次数频繁,移动后轮为止就产生金属敲击声,特别是低速状态,转弯,倒车时!3月份第一次去疫情期间售后说武汉发不了填充胶理解第二次说申请了配料缺失没货第三次说已经发货了约好时间我过去到了以后又说货有问题让我先回去具体时间明天联系我然后到现在都没声响已经过去半个月了我联系4s店说就最近两天到填充胶结果又过去半个月也没联系我,期间都是我主动联系4s店,最后一次他们说胶是进口胶,发货时间长,我已经等了几个月了都没到!期间接到4s店的电话问我这次质保服务给打分打多少分满意不满意我说到现在为止都没接到有关给我质保的电话谈何满意?得不到解决总是有理由来带过!我向4s提出更换后桥,4s店说先打胶,这是他们的工艺流程,如果不起作用再更换,打胶只能暂时屏蔽部分异响,根本处理不了源头问题,必须给我更换配件才能解决根本问题。现在是5月12日,4s店不解决只能投诉,谢谢!希望尽快得到解决。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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