投诉编号:【472153】 投诉时间:2020-05-12 08:56 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:嘉际 投诉车型:2019款 1.5TD MHEV DCT 臻享型
1.车机不符合宣传车机地图APP版本老旧,数据老旧,官方宣传支持OTA服务,至今未给地图APP升级。高德官方已经升级到4.5版本(截止2020年5月10日),而嘉际的高德版本却还停留在几年前的2.7上。旧版高德没有区间测速,线路不全,导航经常绕路,错路。宣传的海量音乐和电台,实际曲库不全,想听的音乐几乎没有,但又不允许安装其他音乐APP。车机自带的应用市场中不含有任何可安装APP(与宣传在线海量APP严重不否)同时限制车主自行安装app和升级高德地图,厂家却又不按照承诺提供应用市场该有的大量app及相关app的更新功能。车机系统为安卓4.3版本,该安卓版本也同时限制了高德地图版本的更新,旧程序bug无法更新,无法完整识别新在线数据从而对该车宣称的车载高德导航功能造成各种行车路线问题,对车主用车油耗,路线安全,时间等造成严重误导和影响。同时Google已经于2015年出现停止修复安卓4.3安全漏洞的报道,该车机使用旧版Android4.3版本,旧版的安卓版本存在的漏洞问题严重威胁车主信息的安全。同时嘉际客户关爱中心客服答复的关于升级GKUI19的承诺却迟迟无法兑现。2.起步顿挫M版嘉际起步顿挫严重,特别是上陡坡起步情况下起步总是要向前串动影响行车安全,现在车主大多采用轻点两次油门起步,为上坡溜车造成安全隐患,这个问题请求厂家校调一下,让油门加油稍微滞后一点解锁刹车,如果同时解锁刹车,解锁后的车直接就到了后端加油行程上了肯定就突然提速导致串动。3.紧急刹车误动作,我开的公里数不多,一年大概7000左右,但是紧急刹车误动作已经发生多次。我总结了下场景,基本都是在慢速20km左右,前方有雨坑或者减速带的时候误触发。出发时汽车发出巨响,并且紧急刹停,不仅给驾驶员造成惊吓,无征兆刹停也给后方车辆造成追尾的风险,严重的话可能导致交通事故。总结诉求:1.更换车机系统2.解决起步顿挫3.解决紧急刹车误触发。
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