投诉编号:【471048】 投诉时间:2020-05-09 09:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华版
第一,今年一月份起,我的车子就出现了早上启动离合器抖动问题,到了4s店,没有检查出原因,回来后还是抖动得厉害,我怀疑是离合器原因导致,二期我的车快过保质期的,所以这令我很担心,花了钱买的车没有让我省心,,还有座位异响,换挡档杆套掉皮,之前还到4s店维修过车门生锈,现在还有其他地方有生锈情况,前盖,后盖圆孔周围,左前门下铰链下方。白色车漆薄,随便小石子磕一下,全身都是小坑,划痕,第二,我在奇瑞金塔4s做过一次保险维修,但是4s店工作人员,没有给我更换应该更换的配件,也有收费明细,是我做保养才发现,保险理赔资料里也是有的,我的车左前内衬还是之前的,没有进行更换,第一次打电话给厂家,说要我年后疫情结束后就近去一家4s店就行,结果我去了,又说不可以,要去原来维修的4s,态度极度不好,而且还要我自己联系,自己去。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖南兰天4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!