广汽本田奥德赛发动机烧机油厂家未回复

车辆在2017年6月15购买，当车行驶不到2万公里的时候发现烧机油，厂家让贴封条跑了4600公里烧了0.8升，然后又每1000公里去4S店，坚持一次最后的结果还是烧，现在只同意给修，我新车跑了到现在才4万多公里，我接受不了，我说可以更换发动机但是能接受维修，厂家一直就么拖着不管了。现在厂家的400客户给回复说国家有规定每1000公里消耗0.5升是正常的，但是要求厂家给出具相关文件，厂家说没有让自己查，我怎么也没有找国家这条规定，现在4S店说每1000公里消耗0.2升是正常的，说我车烧这点机油是正常的，但是可以给维修我不明白，就是既然说正常了为什么还同意维修呢，厂家和4S店到底哪个是准确的呢，为什么反映2年了不给结果呢，是不是在等3年的质保期呢？为什么现在也没有厂家回复你们车质网就完成了呢