投诉编号:【469525】 投诉时间:2020-05-05 08:42 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版


本人于2020年4月9日马自达4S店购买一辆马自达cx4梦想版,于4月29日厂家客服回访时才发现4S恶意欺骗,因为我想注册mymazda这个APP,提完车后当天晚上我就向销售咨询为什么注册不了,销售让我等三四天再看,说是厂家那边我的客户资料还没更新,后来几天后还是注册不了,我也打了厂家客服咨询,当时客服没有跟我核实车的版本,就说可能是4S店没有将我的资料上传,然后我又问4S销售,他又让我等。26日去4S贴膜,我还在向他咨询这件事,他还说回头再帮我核实下是不是店里系统的问题。直到29日厂家客服回访时,我顺便又问了为什么就是一直注册不了mymazda这个APP,厂家客服告诉我低配是无法注册的,然后用排除法帮我推断出我购买的梦想版就是低配的加装版,厂家客服说没有这个梦想版的,之前销售一直说是没有自动空调的探索版(中配)升级的,还一再说是厂家专门为十五周年庆推出的梦想版,店里的宣传广告上也都注明了升级的均为原厂配件,所以我当时是相信的。因为在其它4S店看车都是直接说明版本的。(这些我有录音证据,因为第一次买车,很不放心,所以有机会录音的地方都录了音)。另外发现销售人员用的是假名,给我和别人发的名片都是用的假名(是我提车好几天后偶然点了销售的朋友圈才发现,后来去贴膜的时候在他们人事组织图上找到了他也看到了和他朋友圈一致的照片及真名,当时是在不安到底是有什么特殊的原因)。甚至和我签的合同也是用的假名,合同上有他们领导签字(领导是不是用的假名不知道),但是合同没有盖公章,而且提完车没有给我合同原件客户联或复印件。提车也没有告之新车检测PDI,我根本不知道还有这东西,所以也不知道这车是不是原本就有问题。
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