一汽大众高尔夫挂入P挡变速箱故障灯亮

投诉编号:【469352】 投诉时间:2020-05-04 14:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适百万辆纪念版

投诉内容:

2017年1月10号购买一汽大众高尔夫1.6L自舒百万纪念款,2019年12月首次出现“挂P挡维修故障”灯亮,一闪而过很快消失没有看清楚,2020年1月1日至4s店做保养,4s店例行检查后未告知有故障(由于本次保养属于出保前最后一次保养所以特意告知要做全面检测),2010年1月10日过保,1月11行驶途中第二次出现故障,本打算开进距离最近的成都市红光镇经4s检测,但无法打通电话,遂致电4s告知此店已经退网,让我继续行驶观察着,因为故障一闪而过只能看到个别关键字样,此通话有一汽大众记录为证。后再次出现故障但临近春节联系4s说是处于半休假状态让我年后去检测,接着就是疫情爆发无法出门。最近一个月故障灯问题频发,有时连续报三次故障。2020年5.4号进店检测后告知是档杆故障需要自费2000更换,无法接受这个处理方案。该问题数量如此之多,绝非偶发问题,大众应该勇于担当解决该质量缺陷。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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