一汽大众探岳大灯不亮 仪表盘异响 换挡顿挫

投诉编号:【468999】 投诉时间:2020-05-03 10:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

销售主管欺诈,这台探岳在2019年11月14日上牌,在此之前看了半年的车。当时来东莞捷达通都几次了,后来累了选择在这里买了。当时销售主管谈了4次保养,包含一次首保!后来才知道这是厂家第四季度的优惠!我就问清楚当时销售主管是不是全合成机油。那个销售主管说4次保养都是全合成机油。让我放心好了,不会到时加钱有什么项目!因为我谈下来总价之后,我就明确跟他说四次保养全合成,不要再额外付什么钱!他说不会骗我几百块。并且中途有一次微信问他,他也说是加全合成机油!到了后来用车到了5000公里,来到店里做首保,告知首保全合成要加606元,大众首保送的是半合成机油!但是由始至终从来未告知过我!已造成欺瞒!后来我说你拍个当时的购车我签字了这个合同截图我看看,他说明天从公司调出来给我,可是到了晚上还没有答复,然后我再微信问他,他说五一放假,明天一早给我,然后到了五月二号晚上7点多给我发来当时的所谓我的合同范本,并不是当时说我签字的截图!而且服务态度一直都是得过且过,爱理不理的感觉!质量方面,大灯明显白内障,亮度不够,多次去4s店检查说没问题。仪表盘,加速换挡时有时候会有机械声音“嗒”的一声。还有低速行驶有顿挫感觉!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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