投诉编号:【468996】 投诉时间:2020-05-03 10:13 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 手动 领先版







本车除了严重烧机油之外,还存在车辆启动相当困难、发动机故障灯频繁报警的问题。本车在购车后的第二年,大约是26818公里时,开始出现启动困难、每次使用时首次打火启动不成功的现象,随后启动困难现象成为几乎每天都出现的常态(请看视频中极短时间内显示的故障频率多高),在之后发动机故障灯也频繁报警,甚至在一段时间天天出现报警。截至2019年底,东风标致4S店检测电脑中存储的故障次数在196次左右,检测电脑里存有每次故障出现的具体时间、行驶公里数等详细情况。在4S店种种解释、拖延下,上述问题在包修期内解决未果。从2019年11月开始,厂家安排4S店详细检查维修。2020年1月4日,得到4S店无力解决的明确回复。2020年2月27日行驶过程中发动机报警,厂家安排另外一家4S店检查维修。4月11日-4月12日,也在该4S店检测故障。4月14日,行驶过程中在再次报警,在厂家安排下再次在该4S店检测维修。之后多次询问进展情况。4月20日,也再次跟厂家沟通,请求协助给4S店以技术上的支持。在4S店明确查不到故障原因的情况下,4月28日只得将车提回(提回的当时在4S店屡次启动不成功)。4月29日,将问题没有得到任何解决的结果反映给了东风标致厂家。截止此时此刻,尚未得到厂家回应。4月30日、5月1日车辆再次报警,在4S店清故障码两次。1、4月份连续超两个星期的持续检测都没查出原因,请问东风标致的质量管理体系在哪?东风标致对消费者的正确态度在哪?东风标致的社会责任又在哪?2、由于车辆自身质量原因,持续造成本人检测维修成本(从未在4S店之外维修)、误工损失、时间损失,和精神苦恼。3、唯一的诉求是:东风标致厂商回应、切实解决问题,别再让本人继续发生“冤枉”损失了。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108