众泰T700转向机异响厂家无零件更换

车之前转向机有异响，后来方向盘卡死动不了了，联系就近4S店，4S店说需要拖车到厂里看是否属于三包内情况，因为之前有异响的时候去4S店做保养跟他们反映过，后来确定属于三包政策内，但是4S店要求我个人垫付拖车费用，等厂家报销之后给我报销。车辆于4月1号拖走，垫付了600多元拖车费用至今，没有答复！4S店说他们管不了，因为厂家不给发配件，厂家客服说他们帮忙反馈，然后就没下文了！到现在我垫付的拖车钱一个多月了，车也在4S店扔了一个多月了！求帮助。