投诉编号：【468615】 投诉时间：2020-05-01 17:07 投诉品牌：星途 投诉车系：星途凌云 投诉车型：2020款 1.6T 两驱 星享版
2020年1月19号买的汽车回来赶上疫情，由于封城一直没开，后来洗车发现汽车玻璃有划痕，然后和4S店说明了情况，照片也发了过去，4S店回复等疫情过去来店里处理，3月31日去了4S店工作人员鉴定是雨刮器的刮痕，说没法处理。后来我把问题反映到了全国售后，工作人员说让4S给我出个解决方案协商处理，后来他们也没给方案，我让4S店把图片给厂家发过去鉴定他们说让我自己找相关手续去证明玻璃存在质量问题，还说什么拍摄划痕的图片要角度什么的，总之就是不管负责。希望厂家给个合理的解释！
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