北京现代菲斯塔怠速时异响座椅塌陷

菲斯塔1.6T运动版，电子扇和水箱处有异响，安徽亳州4s店处理结果是垫纸板，并说厂家目前没有其他方法能彻底解决。售后工作人员原话：“换电子扇不一定能解决异响”，买车时我没去4s店前说有现车，并给那边销售说手续都好了，到了就能提车，但到了以后我看上的哪款车没有现车，都是改过定速巡航和改过什么的我记不太清楚了（改的都不是原厂配件），并说要么回去要么要改装过的车辆！本来想就这样算了，可现在这辆车问题越来越多，异响先不说，座椅不平4s点工作人员说是我压的（座椅不能做我难道扛着走？）之前说不能换，要么换皮子要么换里面海绵，不过座椅最后给换了，倒是只有手写单，无系统单，座椅的来源我有点怀疑，工作人员说是厂家直达的，我想知道现在4s店索赔是不是不用开系统单？索赔不用黑客户提供维修清单吗？车子本身的优缺点不应该告知客户吗？有问题不应该积极给客户解决吗？