东风标致408冷车启动时发动机异响

投诉编号:【467894】 投诉时间:2020-04-29 09:23 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.6T 自动 尊贵版

投诉内容:

1、2020年2月底,偶尔听到冷车启动会有1-2秒咔嚓异响,且冷车后会有“拖拉机“式的声响。2月29日录到视频并发给售后,售后通知将车开到广州东湖4s店。2、车放在4s店一个星期,期间师傅也听到了类似咔嚓异响,并定位故障在涡轮增压器。向厂家申请索赔维修,申请获得厂家批准。广州仓库缺货,且由于疫情影响,到3月21日更换涡轮增压器。3、涡轮更换后不久,冷车时又偶尔听到之前的咔嚓异响。且有一次冷车时,异响出现之后启动失败(此段视频也录制)。4、4月4日再次联系售后将车开到4s店。师傅给的方案是,将车停在店里等一晚上再冷车复现故障。我不知道为这事得跑多少次4s店?5、4月5日早上到店里冷车,听到咔嚓异响。师傅说要向厂家咨询,寻求解决方案。建议我将车开回,等待他们的通知。6、4月12日,将车开到4s店更换了正时张紧轮和正时齿轮滑板。过两天早上冷车时咔嚓异响仍未消失;7、经过与4s店沟通,4月25日到店再次更换正时链条和正时前后导轨;8、4月29日早上冷车时,还是听到咔嚓异响,且冷车启动失败,再次按start键才启动成功。此故障在之前更换涡轮增压器后出现过一次,此次是第二次出现;9、4s店已尽力解决,但除了更换配件已无能为力。投诉:标致408设计缺陷,在保质期内发动机出现严重故障。标致厂家必须给出合理解决方案,给车主一个满意答复。备注车况:2014款尊贵版1.6T白色408。购于2017年3月20日,行驶里程44215km,全程在4s店保养。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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