投诉编号:【466496】 投诉时间:2020-04-25 09:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国V
本人于2019年4月12日在湖北武汉三环海通汽车有限公司购买别克君威2019款精英型,于同年4月19日在4S店提车。因为疫情影响,车辆停放在武汉市,而本人困于湖北省十堰市,无法正常启动车辆。而在4月12日当天返回小区后,发现车门无法打开,判断车辆电瓶没电,立即与4S店联系,没有收到任何反馈。次日4S店反馈需要联系保险公司进行搭电服务,4月13日预约了4月14日的搭电服务后,搭电师傅反馈电池可能出现问题,需要拖车到4S店,遂拖车到4S店进行检修。随后4S店反馈电瓶出现故障并且过保了,需要自费维修。本人自购车至向4S店反馈问题,实际提车时间不到一年,并且在过保当日才返回小区判断车辆有问题,中间因受疫情影响没有办法检验车辆电瓶是否故障。实际出现故障时间是在保修期内的,4S店需要我自费更换电瓶的行为本人不认可,需要将其判定为保修期内的电瓶质量问题提供保修服务。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中