投诉编号:【465767】 投诉时间:2020-04-22 21:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240旗舰型




前天(2020-04-20)在洗车时无意间发现右后门下方明显生锈(见图1/2)立即和当地4S店取得联系,店方称到店检测,于2020-04-21到店检测,4S售后人员称已过质保期需自费处理或去购车店讨要说话。本人于当日和厂家取得联系,次日厂家回复到店检测时已出质保期不给予赔偿维修。据我所知,车门生锈并非我一人纯在,在全国蒙迪欧QQ群有位朋友第二年就有生锈(见图3)其次就是变速箱在质保内到4S店检查过两次不升档以及抖动的问题没有得到解决(见图4及视频),现已过质保期此问题依然纯在未得到解决(变速箱油已在12000公里时更换)P换R、R换N、N换D明显抖动,D换S没有问题。车门生锈属车身质量问题,此硬件并非显示屏或某些电子消耗件,不论出不出质保期厂家有不可回避的责任。本人上一辆车子就是因为车门生锈淘汰的,但是国产某品牌售后确实给力,在购买第五年出保两年后还是给予换门处理。(汽车之家当时发的有帖子)福特毕竟是一个大厂家,车身硬件出了问题要及时解决而不是以过了质保期为由推脱责任来让消费者买单。希望厂家及时给予解决办法。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。
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