投诉编号:【464990】 投诉时间:2020-04-20 16:52 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马7系 投诉车型:2019款 740Li xDrive 行政型 M运动套装


3月9日本人出于对宝马品牌及4S店官方二手车的认可,向上海宝马4S店订购了一辆宝马7系740Xdrive行政版;当时是从汽车之家得到的车辆信息;向店内人员询问说是厂家活动车/展车(展示、接待、培训等);没有说明任何车辆问题,当时我就和他们签订了合同,并如约付款提了车。车提来后,发现左前门在行驶过程中,颠簸时候有明显意向,出于担心,在车辆信息查询平台查询了一下车架号,发现车辆存在多次维修情况。在3月17日车辆到他们4S店后,他们有检查。但也没有告知相关情况。此情况,本人也先后三次向宝马官方400电话进行了反馈,毫无结果。4S店工作人员,避重就轻,颠倒黑白,态度傲慢。请求平台给我这个无助的人帮助,主持正义,澄清、净化市场上这种不法的销售行为。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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