投诉编号:【464700】 投诉时间:2020-04-19 20:38 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗M6 投诉车型:2019款 1.5T DCT 两驱 精英型 国VI


2020年1月份购买的哈弗牌M6,SUV,在最近发现后备箱顶部胶条下方和后备箱盖和车顶部接插部位生锈。锈迹斑斑目前的季节刚过春季,加之今年疫情的影响,总共里程才3200公里。一个号称“三高”产品战略的长城公司,尽然有这种产品。这就是打造的高品质产品。这个用户感受极差极差。然后去了4S反馈情况,4S的人员,查看后说是空气的杂质引起的生锈?长城的汽车不在空气中运行难道在真空中还是太空中运行,给出的解释非常难以接受。并且处理手段非常的业余,从遗弃的蜡瓶的取一点蜡,用毛巾擦掉顶部的锈迹。虽然锈迹擦除但是油漆表面已经破坏,依然留着锈痕,其他部位的锈没有任何处理。让等下次再生锈在做喷漆处理。明知道已经生锈还要等下次,难道是想赖掉6个月的质保期吗?还是有其他的说法?其他长城公司的说法。还说是空气中有铁,这个是一个非常新颖的提法。不知道这样的措词是哪里教给的推脱责任的方法。在确认这不是人为的因素造成还狡辩坚称这不是质量问题。难道这不是产品质量问题难道是空气质量问题吗?这种车辆方式非常的不能接受,并且态度极其不耐烦。同时也通过4006661990反馈给长城售后部门,据说是加急处理,还没收到任何形式的反馈。这种产品加上这种极其不负责任的处理方法,因此要求换车或者用保证以后不在生锈的方式处理。这是唯一能接受的方式。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。
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