奇瑞艾瑞泽5e使用快速充电时电磁阀有异响

投诉编号:【464339】 投诉时间:2020-04-18 14:23 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:艾瑞泽5e 投诉车型:2018款 450 智尚版

投诉内容:

在汽车使用快速充电功能时,产生电池兹伐传感器异响,此现象是升级到最新的电池软件包后产生,没升级电池软件时没产生此现像,此现像出现原因是汽车熄火后静态充电时会产生电池兹伐传感器异响,详情可查看视频文件,如果开启汽车自检电源状态充电电池兹伐传感器异响没有出现,故是电池升级软件包兼容问题,使用7千瓦时慢充无论是熄火后静态充电还是开启汽车自检电源状态充电均不会出现电池兹伐传感器异响,现已给当地4S店反馈,当地4S店不作为,推卸责任,15天时间运都均无给明确答复,此故障现象风险可能会导致充电时电池会产生自然和爆炸的的可能性。只要是投诉汽车电池厂家处理问题不积极及当地4S店处理问题不自动和推卸责任,愿汽车质量网能解决车主提出的问题。谢谢。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山有源4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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