奇瑞艾瑞泽5座椅鼓包 厂家不予索赔

投诉编号:【464081】 投诉时间:2020-04-17 16:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

我车买了才2年半的时间开了29579公里,新车首保过后挂挡就有问题,多次去4S店检查,没有检查出来问题,后来我要求更换一个换挡机构问题解决,后面多媒体又出现问题,给我换了个新的,但是偶尔还有故障,我就不维修了,现在座椅鼓包这么明显去4S店检查,4S店人员请示奇瑞厂家人员,厂家人员给的回复就是不影响开,不给更换,那么我就想问一下,难道车子坏了不能开了发动机有问题了这样的情况才叫有问题才给质保吗,那你们说这个不是产品质量问题那么请问这是属于什么原因和故障,新车怎么不会,其他跟我同款车辆怎么不会,虽不影响开但是影响美观影响心情,时间久了鼓包的地方也会破皮,那个时候过保了责任就只能是我们消费者自己买单了,奇瑞这个品牌好歹也是国企,售后这样做未免也太让消费者寒心了吧。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司合肥盈丰4S店反馈:此问题为车辆座椅正常现象,并非存在质量问题,并且本着对客户负责的态度,对座椅现状反馈厂家核实确认未正常现象。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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