投诉编号：【464004】 投诉时间：2020-04-17 13:35 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2019款 530Le 豪华套装
购车前，公司声称宝马充电桩长度绝对够用，但充电桩实际长度仅5米，与车身一样长，本人小区地下停车位为普通常规车位，充电桩如安装停车位后的墙上则根本不够长，无法实现充电。经了解，其他宝马销售公司安装充电桩之前上门或电话沟通了解所需长度，但本人购买后并未与我们沟通，多次与宝马公司沟通加长充电桩，称无法解决。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
