江淮嘉悦A5新车朝阳轮胎侧面出现鼓包

投诉编号:【463719】 投诉时间:2020-04-16 14:17 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:嘉悦A5 投诉车型:2020款 1.5T 手动 精英型

投诉内容:

购车大概十天左右洗车偶然发现轮胎侧壁鼓包,轮胎外壁及轮毂未见任何挤压划伤痕迹!微信图片并电话联系售后,4s以轮胎为易损件为由不保修,反复沟通后咬定人为,还是不包。因疫情期间,4s未营业无法到店。直至疫情好转,需要用车,联系售后未上班,售后建议在外换胎暂用。拆胎外壁鼓包处及轮毂未见伤痕,内壁轮胎底部(非侧壁)可见帘布裂口及轻微内鼔。轮胎销售点一致建议联系售后!!首保到店,售后未做任何鉴定,仍然以人为和易损件为由,拒绝保修!!而且此轮胎鼓包非个例,本平台已有自动精英款投诉,相同品牌轮胎几乎相同位置鼓包!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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