投诉编号:【463382】 投诉时间:2020-04-15 14:03 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.0L XLE 尊享版 国VI

因与经销商就购车过程中的服务有不同意见,而且一直沟通解决不了问题,所以就打算登录一汽丰田官网,去注册认证车主,反馈诉求。2020年4月14日晚,我上一汽丰田官网登录注册认证车主时,发现我的车辆登记的电话号码不是我自己提供的号码,导致我接收不到验证码信息,所以无法注册认证车主,无法在丰田官网反馈诉求。当晚我就联系4S店问怎么回事,回复竟然说是信息员输机错误(请问输机错误会把电话号码的11位数字都输错吗?大家都心知肚明,就是为了防止车主在厂家电话回访时说4S店的坏话,所以故意改了我的号码,代理我接受厂家回访,保证非常满意10分,从而保证厂家给4S店的利润返点。)。4月15日中午,4S店在我的要求下修改了车主电话号码,我才认证了车主。但是我马上又发现,我的车子在丰田的“丰潮世界”里认证不了车主,说我的车架号已经登记过,那我就开始怀疑我买到手的是不是一辆二手车?
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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