投诉编号:【463069】 投诉时间:2020-04-14 15:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2019款 15S 自动 领先型 三厢
车辆出险后在贵州别克4s店维修,在3月31日确认配件已到货、保险公司已赔付赔款的前提下车辆进场维修,结果到4月15日仍未维修处理好,中途被告知A柱喷漆不合格需要返工,同时在此期间均为客户本人主动多次联系4S店询问修车情况,往返多次耗费时间和打车金钱,给人的体验就是该4S店技术差、服务差、流程死板,根本无法满足4S店客户体验店标准,现要求厂家及时跟踪该车辆维修情况,尽快反馈监督、并给客户道歉处理。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。