江铃福特领界底盘异响电池亏电门窗异响

投诉编号:【462876】 投诉时间:2020-04-13 19:52 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 国V

投诉内容:

2019年6月份下订单,6月18号提车,当天提车出厂在过细碎的颠簸路段就会有明显的异响,刚开始以为是新车避震器需要磨合,之后这种情况越来越严重,后来偶然看见车评报道,就联系购车4s店解决,当时只有100多公里路,目前行驶8000公里,已经更换下肢臂4次,每次都是跟换完当天就坏,我所在的城市与乡村路段各半,当前问题愈发严重,哐当哐当的响声由之前的有明显异响,变成非常刺耳的声音,开车一个小时整驾驶下来,耳朵哄哄响,简直无法忍受,主驾驶位座椅无法升降还咯吱响,上图所示亏电,发动机故障灯亮起车内门窗中控异响严重等一系列问题。这个车子还说经过8个教室测试过,还用了一个很好的词“给江铃福特领界点赞”,这里的水分真的是可想而知,当初是怎么通过质量,有关部门知道这个事吗?还号称经过600万公里的测试,全是忽悠。问题表述与沟通:1、期间多次与厂家联系,但厂家始终没有与我取得联系,每次都只是客服接听电话。2、在多次投诉后,开回4S店让技术检测,也反馈这个这车就是这样“自带效果”,经4s店联系厂家厂家给的答复的这个车子出现就是“自带这种效果”,令人无法接受,这赤裸裸挑战消费法,不承认是质量问题,也不给予处理,给的回复就是不会影响使用;现在整个耳朵都要聋掉了,还说不会影响使用;之前跟换下支臂的时候修车师傅就已经承认是质量问题,现在又给我说是自带效果,这是把我这个消费者当成傻子吗?去4s店检查四次,每次都来开100多公里的路,当店以后说这是正常的那也是正常的,我想问没问题我来找你干嘛啊?电池亏电说是正常的、发动机故障灯亮起是正常的、底盘异响也是正常的,我并不认可这种结果,要求质量,全面检查被拒。3、最近一次投诉后,客服接听电话说之后厂家会联系我,厂家直接不给予理睬了,反馈的结果是我的电话无法接通,就没下文了,非常敷衍。我的诉求是:1、整车质检,替换掉相关的“存在问题”的配件,问题严重要求召回换车,因为我新车在提车回家的路程中就已经发现这些问题,也跟4s店联系过了,一直没有给我明确的答复,就说是下支臂的问题,要算时间及路程的话我肯定跟我提车当天算起,或者通话记录也行,咱也不跟其他品牌比,就对比福特自己旗下的汽车,为什么就不会出现种异常严重的异响及一系列问题。2、作为车主我也是十分信任福特的,一直在关注,铁杆粉丝了,结果就是被福特这样戏弄、敷衍,作为人生中的第一台车,福特实在是太让我失望,福特还说什么中国计划,简直是沉水入火、自取灭亡。备注:走沙石路得时候20—30码最明显,前面轮胎下面哐哐响。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号