投诉编号:【462779】 投诉时间:2020-04-13 14:58 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版




2014年7月提车,2016年11月车辆行驶16000公里,轮胎发现裂痕,去4s店走的理赔程序,一周后收到信函(图一),厂家承认轮胎问题并通知我去4S店免费更换新的轮胎,新胎装上后,2019年9月,表显里程32000左右,也就是新胎又跑了16000公里左右,保养时我发现轮胎又开裂了而且比第一次更严重(图三四五六),触目惊心,如图片所示,轮胎密布裂痕,我给4s打电话,由于购车时的4s店已经不卖标致了,4s说由于之前理赔轮胎,轮胎厂家和4s之间存在施工费用的争议,现在不愿意接收理赔的事了,当时市区内没有标致4s店了,我去米其林特许经营的轮胎店做了理赔,轮胎店人员一看轮胎型号就知道这个轮胎有缺陷,现在已经不销售了,并且给我做了理赔程序,并告知我尽量不要高速行驶,不要上高速,可后来米其林给我发的信函又说轮胎没问题(图二),严重推卸责任,明明是4s店第一次赔付给我的轮胎还是有质量缺陷的轮胎,我不敢确定,但我怀疑当时米其林给4s的轮胎是整改过缺陷之后的好批次的轮胎,但是4S给我安装的还是以前的存在问题的库存轮胎。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108。
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