宋Pro新能源销售服务不正规不提供合同副本

汽车销售处销售服务不正规，不提供合同副本！拒绝退还订金！我3.7日在比亚迪4s店预订宋proEV一台，交订金5000人民币，当时签有一份合同，但是销售以成交价格过低需要保密为理由不让给我保留一份，只开了一个收据！收据见附件。最近由于家庭变故急需用钱，无法继续承担购买汽车的费用，找销售退订金。4s店方面以合同条款为理由拒绝退款。但当时连合同都没有给我带出来，我记得特殊情况应该可以退款的。因此投诉销售处销售流程不正规，侵犯消费者保留合同副本，以及退订金的权益。