投诉编号:【461006】 投诉时间:2020-04-07 15:37 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L CVT 豪华智能型
江淮瑞风S3,2016年1月上牌,2018年出现了转向异响,有卡滞的现象,2018年5.6月份的时候,因为吃胎问题,去河南省永城市4S店维修,同时上报了转向卡滞的问题,店内维修人员进行了试驾,但是没有说明具体原因,就说问题不大,不影响开,让继续开着,没有给予维修。此时车还在保质期内。2020年,卡滞现象越来越严重,并且转向也比刚买车的时候重了好多,疫情稍微解封之后,3月22日投诉到江淮厂家转向问题,厂家帮我联系到永城4S店,车开到店里检测之后说是转向系统总成出问题了,此时车里程44000公里,但4S店给的解决方案是自费更换。3月23日和厂家沟通,不同意自费解决方案,但厂家说让和4S店协调,第一次的投诉的结果就只能自费处理。然后3月23日又一次投诉,但至今没有任何回复。1.河南永城4S店的维修人员遇到问题不及时解决,一直拖到过了质保期才说转向系统总成出问题,然后让自费更换,这种行为有欺骗消费者嫌疑的行为,就没人管管吗?2.此车的转向系统保质是6万公里,才开了4万多公里就出问题了,还不给免费保修,江淮车的质量这么差劲吗?3.厂家和4S店之间相互推脱问题,而且不同意4S的解决方案,再次投诉之后,就没有回复了,这售后服务堪忧?4.本来想着买国产车,支持国家建设,结果车质量不行,售后服务也让人寒心,唉,谁能给做个主啊。
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