北京现代领动事故车维修4S店一直没有配件

因追尾导致油冷却器损坏，事故当天1.17号托4S店维修，承诺20天修复交车到现在还没有修复，一开始4S店说因疫情的原因不能按时交付要等到2月中后又推到2月底，2月底又说因为疫情没快递让在等等3月初一定可以，3.15号询问维修进度，4S店告知没配件无法维修，让继续等。或者客户自己找北京现代要配件，（4S店告知客户催促北京现代他们会比较当回事）随即联系了比较现代客服，承诺尽快处理请等几天，一周后联系北京现代客服还是承诺已经处理了在等几天，一直到现在多次联系北京现代和4S店之间才告知最快5月多才会有配件。一台在产的车在销售的车，因为一个小配件让客户等差不多半年。就这种服务态度还标榜服务，简直就是笑话。客户的疑惑生产有配件，为什么客户维修没配件。这还是在产在销售，如果改款停售北京现代怎么保证客户权益不受侵犯或者北京现代怎么履行他们承诺的服务，小问题等半年，大问题要多久？请北京现代解释。