东风日产奇骏高速行驶刹车车身抖动

投诉编号:【460530】 投诉时间:2020-04-05 18:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

2020年3月1日本人在高速正在行驶,当时车速在100-110KM/H行驶的时候,踩了一脚刹车,发现车身及方向盘抖动,当时没有在意,就没有管,后面几次连续在高速行驶的时候都出现此问题,我与2020年4月5日在宝鸡4S店进行保养,与4S店客服人员说明情况,4S店表示针对我反映的问题进行检查,保养期间我在车间与维修保养人员沟通为什么会出现我反映的问题,该4S店员工回答说是因为刹车盘磨损,需要进行刹车打磨,我当即表示既然需要打磨那就进行打磨吧,该4S店员工回答,打磨一个刹车盘需要200多元,及4个刹车盘打磨需要1000多元,对此我还提问,我的车购买才1年半,还未过质保期,出现此类问题我不可能私人掏钱维修的,该4S店人员回答,这个不属于汽车质保范围之内。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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