别克GL6加速行驶时变速箱顿挫 发动机异响

新车在不到3个月的时候大概4000公里出现顿挫，去检查 说是检查不出来 然后各种电子什么升级 升完以后让回去连续几次这样的处理方式，一直到7000公里的时候去检查4S的人给更换了发动机上的进气管和从试驾车上拆下来的点火线圈，还是不行。这个问题已向4S店反映多次未能解决，更说试不出问题。同样这个问题向官方400电话投诉 4.5次都都是说会在2个工作日内回复，都没得到回复，这么一个厂家连给客服回复问题都没人了吗。我希望给我换车或者直接退车。