广汽丰田凯美瑞左右两侧座椅受热变形

投诉编号:【459802】 投诉时间:2020-04-02 22:36 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 双擎 2.5HG 豪华版 国VI

投诉内容:

7月17购车,12月22日发现右边座椅受热变形(图一),后座没怎么坐人,具体几时开始变形的不知道,到4s店说腐蚀或者高温变形,人为。只能开回家再观察。谁知道3月14号(不过因为疫情中间有个月基本没用车)左边位置(图2图3)又发生一样的问题(大面积且对称)。开到4s还是说人为,上传图片到丰田公司还是说人为,在总公司没有派师傅检查,只有4s的师傅拆开座椅看了一下(他除了掀开座椅看一眼没有继续深入检查的权限)的情况下。反复广汽丰田投诉电话投诉没有任何解决方案。只要求检查座椅下面电池都不肯,反复说人为,不需要检查,跟我说建议第三方介入,傲慢至极。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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