长安马自达CX-5无法换挡与启动 刹车踩不动

投诉编号:【459139】 投诉时间:2020-03-31 17:35 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智慧型

投诉内容:

2019年11月18日购买的长安马自达CX-5越野车。第一次故障是2019年12月1日,行驶367公里的时候,出现无法熄火,刹车踩不动,无法换挡的故障。经联系售后拖回,检查说可能是钥匙检测模块坏了,更换后开回。第二次发生故障是2020年3月25日,行驶2162公里时,又出现车辆无法启动的故障,联系售后26日拖回检查,检查一天又说是一个什么模块坏了。根据我国三包法相关规定,强烈要求给我办理退车手续,承担我车辆入户所产生的购置附加税,自己购车时4S店强制我购买的保险费,车辆入户等等费用。并要求承担修车期间产生的交通费自己精神损失。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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