投诉编号:【457362】 投诉时间:2020-03-25 16:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 领先型
我车子从2018年5月5日保养后就发现车子在加减速时就有嗡嗡声或者滋滋声,从2018年5月份到2019年年底多次单独或利用保养时间开车去青岛颐轩通4s要求检查处理,但售后人员都是采用路况试车形式来听声音,口头告诉我这些声音没事,仪表也没有故障提示码,声音也不是尖锐的啸叫声可以忽略,没有做进一步专业检查,直到2019年年底,该4s店技术才往变速箱里加了点油,声音发生频次降低,音量也降低。但没过几个周声音再次明显复现,在2020年3月份我再次去4s店要求检查,我引导技术人员吊起整车看变速箱位置,这才发现变速箱渗油。之前从来没有做这方面的检查,导致一开始(质保期内)的声音异常一直拖到了出了质保期才被发现根源。但该4s店要求车主自行承担维修费用,理由就是已经出保。对此,我表示非常不满,要求免费把车子按质保期内的三包政策维修到正常状态。理由是,从质保期我就反应异常问题,一直给我拖到出保才发现问题根源,而且还是我要求检查变速箱才发现。耽误了我用车还一直让我带着变速箱随时可能因渗油而失去动力风险用车,对我和行人人身安全不负责。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中