东风悦达起亚焕驰水温报警节温器损坏

2019年12月28号下午从4s店开出来走的高速刚走一会水温就到最顶发红了，然后发出滴滴滴的响声，我到家后拍照给了4S店，4S店让我去县城的4s店加点防冻液，去了当地4S店加了防冻液回来的路上还是水温升到最顶，4s店又让我开车去市里检修，以这样的水温根本开不到地方，然后4S店过来看了一下，结果是节温器坏掉了。我联系4S店销售为什么刚提的车节温器会是坏掉的，希望能给个说法，4s店告诉我没事好事多磨！新买的车还没挂牌就给我修了一场，心里特别憋屈，我已经在车质网投诉过很多次了，厂家只联系过一次只是说和销售那边协商一下再回复，然后再无回复。最后一次投诉显示的厂家3月13日已经给我回复，而我并没有得到回复！结果是排除车辆故障，我想请问售后过来给我直接换了零件厂家是如何排除的车辆故障？我从2019年12月28日投诉到20年3月23日都没有得到结果，厂家以及平台的处理效率让我很失望。