长安CS35 PLUS经销商赠送免费保养不能使用

投诉编号：【456342】 投诉时间：2020-03-22 16:48 投诉品牌：长安汽车 投诉车系：长安CS35 PLUS 投诉车型：2019款 1.6L 自动悦联升级版

投诉内容：

买车时说是终身免费洗车，提车不久亲身体验，真是呵呵。这还容忍，大不了去外面办卡，可咨询后期保养事宜时，着实吃惊。负责保养人员说：送的免费保养，机油事半合成的，你的1.6自吸适用全合成，个人加钱才能换全合成的。买车时明明和我说免费送保养，为何在未来保养时要变相收费。买车时没有提示我，正在向我出售的车适用全合成机油，免费送的保养是半合成，要换全合成需要个人补差价。送免费是长安国企行为，还是4s店个家行为？长安总部是否知晓店家行为？说是送的保养和车实际用机油不符，算是欺诈和隐瞒事实行为吗？