东风标致4008发动机抖动 异响 维修后未解决

19年5月份，去青岛信合标志4S店进行发动机抖动维修，更换发动机支架，未有明显改善，让我下次保养时再给检查维修，19年11月份再去售后被告知已经与厂家解除合同，把我推给了另一家售后，售后只给做了保养，然后告知，下次过来给检查维修，20年1月份，再打电话给售后，被告知，也撤店了，不管他们的事了，也未曾告知该去哪维修保养，拨打4008877108电话一直打不通，直到托出保修期后才在400电话录音上得到了他们客服人员的手机号，拨打客服人员手机，反应了我的情况后，说是48小时给答复，过了两天后再打，被告上次不是她接的电话，让我再次登记，又说48小时后给答复，又过了两天后没给任何回信，打电话再次询问，又一次给做登记，说是该情况需要我本人自费修理，我把问题来龙去脉又讲述了一遍，又跟我说给我最快答复，截止到今天拨打了这么多次电话仍然没有接收的任何信息的回复。想问下厂家就是这种处理问题的态度吗？，今天打了三遍，打通了一直没人接电话。