别克君威4S店保养车辆时变相收费

2020.3.16日到济宁高新区4s店对别克君威汽车进行保养，要求进行机油机滤更换、刹车液更换、汽油滤。保养完毕进行结算时发现，在结算单的表二（维修材料清单）中有一项“刹车系统清洗养护”，价格为264元。本人对此项收费不认可。第一、在保养过程中，我们一直在车间看着工人工作，仅看到了更换刹车液的工作，并没有进行“刹车系统清洗养护”，在与4s店工作人员的多次沟通中我们要求他们提供这项工作的具体流程和收费依据，4s店未做回应。第二、关于这个刹车系统清洗养护，我们在保养前并未要求这项服务，前台工作人员在下单时亦未向我们征求意见和告知，在我们不知情的情况下为我们下单，这是欺骗消费者，违反知情权。同时，4s店存在私扣客户机油的行为，由于别克君威汽车更换机油的容量为4.5L左右，故一般4s店都会用一桶4L装+一桶1L装，但是1L装机油都有剩余，剩余的小桶机油，施工工人并未归还，而是私扣。