
在徐州买车前,已多次去过另一家,徐州承诺买车送终身保养,只收工时费,比另一家送5年10次划算,遂决定在徐州买。购买合同上,只说明了优惠项目保养机油机滤免费,未说明后期会员卡上的限制条款:车险必须年年在店内买,签合同时也未明确告知车险必须年年在店内买,才可以享受优惠。交付定金时,只对合同拍照,后期付完,未见到之前签订的合同,由于车已提,就没在意合同有无的问题。这一点存在承诺不兑现,欺诈消费者。我在网上查了,徐州荣爵经营范围没有车险相关,会员卡规定内容是否超出其经营范围。会员卡是提车几天后签署的,签订购车合同时,未提供。本人第一次买车,并不知道在4S买保险和外面买的区别,虽然合同当时没写,也没说,但也没在意。最近,买车险,才了解到4S店买车险比外面贵不少,本来的买车送保养,现在变成了买车险送保养。希望4S店能兑现当时的承诺,不要玩文字游戏。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
