雪佛兰探界者电子手刹抱死造成刹车片损坏

过年在家停了几天，准备挪车的时候发现刹车抱死走不了，问了4S店说熄火再松手刹试试，反复松几次车走了，听见有异响，下车看看就这样了，打电话给4S店说跑跑就没事了，不放心就去4S店了，修理师傅一看就说刹车片过保了，需要自费，我们表示拆开看看，拆开之后刹车片都碎了，并不是自然磨损，而且盘上很多突出点，车也没出过任何事故，不存在碰撞现象，问原因说可能是刹车抱死造成的，4S店说上报工厂申请保修，结果等了很多天厂家售后说不保修，态度特别差。就一直说我的刹车片过保了，不是他们的原因，打厂家客服说再反馈，一推再推到现在也没解决，已经推了半个多月了。探界者17年11月买的，现在开了3.8万km，买车到现在没出过任何事故。