投诉编号:【454250】 投诉时间:2020-03-15 21:56 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 两驱精英型
本人购买别克昂科威汽车到别克“授权”4S店做保养,工程师建议自费清洗三元催化系统,清洗后出现发动机故障灯亮,本人联系4S店维修工程师后工程师让开到店内处理,到4S店工程师只做了清除故障代码处理,故障内容显示“催化剂系统效率过低”故障代码P0420-00工程师回复我说我加的油不合适,让我换油试试,申明一下:我自从购车到现在一直加中国石化或者中国石油的95号汽油!没办法我换加油站加满汽油不到200公里出现相同故障,再次询问4S店工程师,工程师回复三元催化坏了需要自费更换三元催化!对此我不认可要求4S店给我赔偿损失一直维权无果!投诉别克售后,别克总部回复我“这是我和4S店的问题与公司无关”我一问我去做保养的4S店不是别克授权吗?出了问题就开始推来推去?我二问我的东西本来是好的,做完保养后出现问题,(做保养我是自费)出现问题还要我自费处理?这是什么道理?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中