长安福特福克斯4S店未经同意更换零件

投诉编号:【453983】 投诉时间:2020-03-15 10:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 锋耀型

投诉内容:

我车辆在行驶中出现问题,拖车拖到4s店后进行维修,4s店说车辆检测不出问题,查不出啥原因造成的,查不出问题,由此说明车辆没问题了,叫我把车辆提走,我想要检测报告看一下,4s店表示没有检测报告,我说车辆进来检修总会有维修情况检测情况单子给予客户的,4s店说他们都是跟客户说一下,然后客户就把车提走的,没有检测报告的。我坚持麻烦4s店帮我再检测一下,因为路上开着非人为的情况下突然就停下来而且我还无法挂挡无法行驶无法制止,完全无法操控汽车,这样是非常危险的,如果在高速上后果不堪设想,4s店却说现在没有发生这样的情况,也没造成这样的情况,说是我自己想多了。我还是坚持麻烦4s店帮忙检测,给个原因结果,给个说法出来,后来4s店在未经过我的同意下更换了零件,更换前也未通知过我,然后说车辆没问题,叫我去提车,这个时候告诉我他们还是检测不出问题,他们这次把试驾车的零件换到我车上了,我知道后不同意,我说车你们说没问题,那为啥换零件?既然要换就是有问题才换,而且换个旧的是啥意思?4s店说试驾车用了半年,也是新的,不算旧的,如果我不同意换试驾车的,要换新的或换回我自己车的,以后出啥问题了,他们一概不负责!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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