东风本田思域优科豪马轮胎起皮掉块

投诉编号:【453862】 投诉时间:2020-03-14 22:19 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 尊贵版

投诉内容:

2017年3月购买本田思域牌尊贵版轿车,期间多次向本地4s店反映轮胎起皮掉块的问题,4s工作人员告知由于车辆驾驶问题或者行驶路段问题,2019年年底,车辆驾驶已至48000公里。考虑到安全原因,已经自费更换4条新胎,旧件当时已经丢弃(更换收据和掉块轮胎照片已经发给4s店售后)。2020年3月,本人得知东风本田出具了关于16年到19年部分思域装配的轮胎因为制造原因存在掉块的现象,其中的方案已经将原车的优科豪马轮胎质保期3个月5000公里延长至3年6万公里。本人多次致电本田客服,期间确认该质量问题,有录音为证。在既定事实面前,本田客服与4s店互相推诿,在进行赔偿或更换新胎时设置障碍。根据国家质检总局13年发布的新规,质保期间出现的任何问题可以免费修理或赔付。诉求:赔偿4条原厂新胎。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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