亚太沃尔沃XC60发动机故障灯亮要求解决

投诉编号:【453828】 投诉时间:2020-03-14 20:56 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2020款 T5 四驱 智远豪华版

投诉内容:

本人2019.11.8日购买一辆2020款XC60T5智远豪华版,于2020年1月19日晚上首次发动机故障灯亮起(当时行驶公里数为3300左右),1月20日到4S店进行检测,故障提示发动机缺火,解决方案是软件升级,升级后,故障暂时排除;中间受疫情影响,基本没怎么开,2020年3月2日早上故障灯再次亮起,随即去4S店检查,经检测依旧是发动机缺火故障,目前车子停在4S店,4S店提出需要更换喷油嘴、点火线圈、火花塞,如果解决不了需要继续更换曲轴位置传感器和飞轮(发动机需要落地),即使全部换完,也不能保证修好。本人不同意该方案。我是刚买了三个月的新车,发动机落地就是属于大修,影响后期车辆二次销售,我现在只同意换喷油嘴、点火线圈、火花塞,如果换完后车子好了,给整车延保三年及相应赔偿,如换完后解决不了,请予以换车或者退车,目前4S店没有明确说法,一直在拖着至今天。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您的问题已妥善解决,祝您生活愉快

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