北京奔驰E级凸轮轴损坏行驶过程中抖动

投诉编号:【453702】 投诉时间:2020-03-14 15:54 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2010款 E260L CGI 1.8T AT 优雅型

投诉内容:

2011年3月在天津全款购买e260l,按时到店维修保养,长期在空港经济区中石油加油,平常行驶路况好并很少堵车,到2020年3月行驶里程13万公里,已在2013年2017年在天津更换过两次凸轮轴。2019年底又出现行驶中异常抖动,并偶有突然向前爆冲的明显顿挫,怀疑凸轮轴故障到店检查,只更换了盖子并未进一步检查。今年春节前发动机故障灯报警,3月10日前后4s店复工后预约并进厂检查,被告知凸轮轴故障,要第四次更换。这么贵且重要的部件每3万公里就坏说明车辆存在严重的质量缺陷,要求厂家及天津给予彻底解决,应确保凸轮轴能在8到10万公里内正常使用,维护消费者的合法权益。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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